エスカマーレ プライバシーポリシー
エスカマーレ株式会社（以下「当社」といいます）は、お客様の個人情報の重要性を深く認識し、個人情報を適切に保護し取り扱うため、以下のとおりプライバシーポリシー（個人情報保護方針）を定めます。
1. 個人情報の定義
本プライバシーポリシーにおける「個人情報」とは、氏名、住所、電話番号、メールアドレス、会員番号、購買履歴、配達先情報など、特定の個人を識別できる情報をいいます。
2. 取得する個人情報の項目
当社は、以下の情報を必要な範囲で取得します。
- 氏名
- 住所
- 電話番号
- 生年月日（必要に応じて）
- メールアドレス（任意）
- 会員番号・カード情報
- 購買履歴・ポイント利用履歴
- 商品配達先情報
- お問い合わせ時にご提供いただく情報
3. 個人情報の利用目的
当社は取得した個人情報を、以下の目的のために利用します。
- 会員サービスの運営のため
- メンバーズカードの発行・管理
- ポイントの付与・利用管理
- 商品・サービス提供のため
- 商品の配達・配送業務
- ご注文内容の確認・連絡
- 商品代金の決済
- お客様へのご連絡のため
- お問い合わせ対応
- 重要なお知らせの通知
- サービス改善・店舗運営向上のため
- 商品の企画・改善
- 購買データ等の統計的分析（個人を識別できない形で使用）
- マーケティングのため（任意・法令遵守）
- 新商品・キャンペーンのご案内
- ※不要な場合は後述の方法により停止可能です。
4. 個人情報の第三者提供
当社は、次の場合を除き、個人情報を第三者に提供いたしません。
- お客様の同意がある場合
- 法令に基づく場合
- 人の生命・財産の保護のため緊急の必要がある場合
- 事業の承継（合併・会社分割等）に伴う引継ぎの場合
5. 個人情報の委託
当社は、業務遂行に必要な範囲で個人情報の取扱いを外部業者へ委託する場合があります。
その際は、適切な管理・監督を行い、安全性を確保します。
6. 個人情報の管理
当社は、お客様の個人情報を正確かつ最新の状態に保つよう努め、
個人情報への不正アクセス、紛失、破壊、改ざん、漏洩などを防止するため、
必要な安全管理措置を講じます。
7. お客様からの開示・訂正・利用停止等の請求
お客様は、当社が保有する自己の個人情報について、以下の請求を行うことができます。
- 開示
- 訂正・追加・削除
- 利用停止・消去
これらの請求をご希望の場合は、当社の店舗サービスカウンターまたはお問い合わせ窓口までご連絡ください。
8. 個人情報の利用停止（マーケティング配信停止）
当社からのキャンペーン案内等の配信が不要な場合、
店舗サービスカウンターにてお申し出いただくことで、配信停止の手続きを承ります。
9. クッキー等の使用
当社ウェブサイトでは、利便性向上のためクッキー（Cookie）等を使用する場合がありますが、
個人を特定できる情報を取得するものではありません。
10. 法令遵守と継続的改善
当社は、適用される法令・ガイドラインを遵守するとともに、
本プライバシーポリシーの内容を適宜見直し、改善を行います。
11. お問い合わせ窓口
個人情報に関するお問い合わせは、以下の窓口にて承ります。
- エスカマーレ株式会社
- 電話番号：0120-789014（フリーダイヤル）
- 受付時間：9:00〜18:00（店舗休業日を除く）
2025年11月２８日 制定